Пользовательское соглашение

1. Термины

1.1. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ВГОРОДЕ82», ИНН 9100006940, ОГРН 1269100010750, адрес: 295018, РЕСПУБЛИКА КРЫМ, М.Р-Н СИМФЕРОПОЛЬСКИЙ, С.П. МИРНОВСКОЕ, С. МИРНОЕ, УЛ. КРЫМСКОЙ ВЕСНЫ, Д. 1 К. 5 , КВ. 239. Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений — info@vgorode82.ru.

1.2. Портал — сайт vgorode82.ru: городской портал Республики Крым — каталог заведений и услуг, афиша, статьи и новости, отзывы, реклама.

1.3. Пользователь — дееспособное лицо, достигшее 18 лет, которое зарегистрировалось на Портале и приняло это соглашение.

1.4. Посетитель — любое лицо, пользующееся Порталом без входа в учётную запись.

1.5. Учётная запись — запись Пользователя на Портале и его личный кабинет.

1.6. Бизнес — Пользователь, который размещает на Портале сведения об организации, индивидуальном предпринимателе, самозанятом или о себе как о частном лице и заказывает платные услуги по Публичной оферте.

1.7. Материалы — отзывы, ответы на отзывы, жалобы, фотографии, карточки заведений, мероприятия, статьи и рекламные материалы, которые Пользователь размещает на Портале.

1.8. Модерация — проверка Материалов Оператором на соответствие соглашению и закону.

2. Действие соглашения

2.1. Соглашение — договор между Пользователем и Оператором. Пользователь принимает его нажатием кнопки «Согласен» в окне соглашения — при регистрации, при первом входе через VK ID и после выхода новой редакции. Без принятия учётная запись не создаётся.

2.2. Обработка персональных данных — по Политике обработки персональных данных (/legal/privacy). Платные услуги оказываются по Публичной оферте (/legal/offer), которую Пользователь принимает отдельно при каждом оформлении.

2.3. Правила Портала открыты и применяются одинаково ко всем Пользователям и Посетителям; Оператор не устанавливает для лиц одной категории разных условий.

2.4. Оператор вправе изменять соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице. Если изменения существенны, при следующем входе Пользователь видит окно с новой редакцией; пока он её не принял, действует прежняя.

2.5. Пользователь может прекратить соглашение, удалив учётную запись (п. 4.5).

3. Использование Портала

3.1. Портал бесплатен для Пользователей и Посетителей. Платные услуги — по Публичной оферте.

3.2. На Портале размещается реклама. Рекламные места отделены от выдачи и помечены словом «Реклама»; платного влияния на порядок выдачи нет.

3.3. Портал предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу и не отвечает за убытки от перерывов в работе Портала, кроме случаев, когда ответственность установлена законом.

3.4. Сведения о заведениях, мероприятиях и ценах размещают их владельцы и организаторы. Оператор проверяет их при модерации, но не отвечает за их полноту и за действия заведений и организаторов, кроме случаев, когда ответственность установлена законом.

3.5. Размещая сведения о другом лице, Пользователь гарантирует, что вправе их передать.

3.6. Портал использует файлы cookie. Необходимые работают без отдельного согласия; аналитические cookie и Яндекс Метрика — только с согласия. Подробно — в Политике и на странице «Настройки cookie» (/cookie).

4. Учётная запись

4.1. Зарегистрироваться можно по адресу электронной почты и паролю или через VK ID. Какие сведения Портал получает от VK — в Политике.

4.2. Пользователь обеспечивает сохранность пароля и отвечает за действия, совершённые под его учётной записью, кроме случаев, когда доступ к ней получен по вине Оператора. О доступе к учётной записи без своего ведома Пользователь сообщает Оператору.

4.3. Имя, фамилию, телефон, город и пароль Пользователь меняет в кабинете.

4.4. Отзыв оставляет Пользователь с подтверждённым адресом почты.

4.5. Удаление. Пользователь удаляет учётную запись в кабинете или по обращению к Оператору. Его персональные данные уничтожаются или обезличиваются в зависимости от цели обработки; данные, которые требуется хранить по закону, по договору или для защиты законных интересов Оператора, хранятся в необходимом объёме и в течение установленного срока — по Политике. Опубликованные отзывы остаются на Портале без имени автора. Пока за учётной записью числятся карточки, мероприятия или идущие рекламные кампании, удаление недоступно; экран удаления называет причину.

5. Блокировка, обжалование, жалобы

5.1. Оператор вправе заблокировать учётную запись за нарушение соглашения или закона. На время блокировки вход в учётную запись закрыт, её карточки не показываются, данные сохраняются.

5.2. Оператор сообщает Пользователю о блокировке, её причине и сроке. Блокировка действует до устранения нарушения, а при грубом или повторном нарушении — без срока.

5.3. Если блокировка отменена как необоснованная, срок оплаченного размещения карточек продлевается на время блокировки.

5.4. Блокировку, отказ в публикации, снятие Материала и решение по жалобе можно обжаловать, написав на info@vgorode82.ru. Оператор повторно рассматривает решение и сообщает итог в течение 10 рабочих дней.

5.5. Любое лицо, чьи права, в том числе честь, достоинство, деловую репутацию или персональные данные, нарушает Материал, может сообщить об этом на info@vgorode82.ru, указав Материал и суть нарушения; по персональным данным — на privacy@vgorode82.ru. Если нарушение подтвердится, Оператор снимает Материал.

6. Отзывы и материалы

6.1. Отзыв можно оставить об опубликованном заведении или о мероприятии, которое уже началось. Посещение не проверяется. Один Пользователь — один отзыв об одном объекте; отзыв можно изменить или удалить.

6.2. Отзыв — оценка от 1 до 5, текст и фотографии в пределах, указанных в форме отзыва.

6.3. Подпись. Под отзывом по умолчанию указывается «Пользователь». Показ имени — или имени и фамилии, по выбору Пользователя, — только с отдельного согласия на распространение этих данных: отметкой при первом отзыве или в кабинете. Согласие можно отозвать в кабинете; после отзыва под отзывами снова указывается «Пользователь».

6.4. Отзывы публикуются после модерации. Изменённый опубликованный отзыв снова проходит модерацию. Оператор вправе скрыть отзыв, нарушающий соглашение; скрытый отзыв не учитывается в рейтинге.

6.5. Владелец заведения может ответить на отзыв и пожаловаться на него в своём кабинете. Ответ проходит модерацию; жалобу рассматривает Оператор.

6.6. Портал не предназначен для сведений о здоровье. Размещать их в Материалах запрещено; при выявлении Оператор удаляет или скрывает такие сведения.

6.7. Материал не публикуется или снимается, если он нарушает закон или права третьих лиц, в том числе если в нём есть:

• призывы к террористической деятельности, оправдание терроризма, другие экстремистские материалы;
• пропаганда порнографии, насилия и жестокости;
• нецензурная брань и оскорбления;
• информация, распространение которой в Российской Федерации запрещено, и призывы к противоправным действиям;
• сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию граждан и деловую репутацию организаций, заведомо ложные сведения;
• высказывания, порочащие граждан по признакам пола, возраста, расовой или национальной принадлежности, языка, отношения к религии, профессии, места жительства и работы, инвалидности, политических убеждений;
• персональные данные третьих лиц и сведения о здоровье;
• реклама и ссылки — в отзывах, ответах и жалобах;
• отзыв не о том объекте.

6.8. Лицензия. Размещая Материалы, Пользователь подтверждает, что вправе их размещать, и предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на их использование следующими способами: хранение, воспроизведение, техническая обработка (в том числе уменьшенные копии и сжатие изображений) и доведение до всеобщего сведения на Портале. Лицензия действует на срок размещения Материала на Портале, в том числе после удаления учётной записи.

6.9. Материалы выражают мнение их авторов. Оператор отвечает за их модерацию, а не за их содержание, кроме случаев, когда ответственность установлена законом.

7. Бизнес

7.1. Платные услуги — бизнес-аккаунт, размещение карточек, публикация мероприятий, статьи и реклама — оказываются по Публичной оферте; без её принятия сделки нет.

7.2. Карточки, мероприятия, статьи и рекламные материалы проходят модерацию. Срок — 3 рабочих дня с поступления полного комплекта сведений; для рекламы — 3 рабочих дня и время получения идентификатора рекламы (erid). Отказ — с указанием причины. Оператор вправе проверить реквизиты по открытым государственным реестрам.

8. Право и споры

8.1. К соглашению применяется право Российской Федерации. Если отдельное условие соглашения признано недействительным, остальные условия сохраняют силу.

8.2. Споры решаются переговорами. Если Пользователь действует как организация или в предпринимательской деятельности, до суда обязательна претензия: если спор не решён в течение 30 календарных дней со дня её направления, он передаётся в суд по месту нахождения Оператора. Потребитель вправе предъявить иск в суд по своему выбору по правилам ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.3. Обращения и юридически значимые сообщения — на info@vgorode82.ru или на почтовый адрес Оператора (п. 1.1). Обращения по персональным данным — на privacy@vgorode82.ru.